PAUWELS

Software & electronics

TELECALL

Serving callers the way it should!

TeleCall: speciaal software voor Callcenters en/of Telesecretariaten. Met TeleCall kan u moeiteloos de telefoons beantwoorden van meerdere bedrijven. Alle opgenomen boodschappen kunnen via internet, email, SMS, fax,... doorgestuurd worden naar de betrokken persoon. Alle uitgevoerde handelingen worden automatisch geregistreerd voor later een taxatie op te maken.

Customerdata
  • Companie info
  • Automation selections
  • Run files
  • In & out calling numbers
  • Caller info

Taxation
  • Extend. taxation
  • Full automated
  • Print to printer, file, email
  • Prices group/customer

Reporting
  • Taxation/customer
  • Taxation/customer
  • Customer report
  • CallCode Report

Messaging
  • Fax
  • Printer
  • email
  • SMS
  • Internet
  • TCM


Standaard opstelling van TeleCall in het netwerk.


Customer data


Uitgebreide mogelijkheden voor het ingeven van alle mogelijke info van de klanten. Gaande van de firma gegevens, gegevens van kontactpersonen in de firma, telefoon-, fax-, gsm-nummers, email ,website tot standaard lijsten van de klant en tal van automation options welke voor de klant gebruikt moeten worden. Op deze wijze moeten de operatoren bij het behandelen van een Call nergens meer achter zoeken of speciale handelingen doen. Alles wordt op voorhand per klant ingesteld.

De Call-schermen 


De Call-schermen worden automatisch geopend bij het binnen komen van een call. De operator heeft al de gegevens voor de klant voor zich en kan over tal van scripts beschikken voor de call af te handelen. Caller gegevens kunnen aan de hand van een database snel worden opgezocht. Indien nodig kunnen hier nog extra sms, fax, email enz. worden geactiveerd.





Taxatie

Per klant kunnen voor alle handelingen de prijzen worden bepaald en per termijn kan hier een kompleet taxatie rapport worden afgedrukt of op papier of naar een file of per email. 


Prijzen

Prijzen kunnen worden onder- verdeeld in groepen en nog eens per klant worden aangepast.

Rapporten

Rapporten van alle handelingen per operator geven een overzicht van het gebeuren binnen het callcenter.







Automation server


Een automation server zorgt voor het automatisch versturen van alle berichten via fax, email, sms en naar het internet. De operator hoeft zich dus nergens meer zorgen over te maken, alle berichten komen op het juiste ogenblik op de juiste plaats.

System data

Tal van instelmogelijkheden maken het de systeembeheerder zeer eenvoudig, eens alles ingesteld verloopt alles automatisch.




TeleDesk

U neemt niet meer alleen de boodschappen aan voor uw klanten. U kan nu ook fungeren als 'helpdesk' voor uw klanten. Samen met de klant steld u een database op met vragen en antwoorden als helpdesk voor jullie klanten.

Om als klant van een Callcenter en/of Telesecretariaat uw berichten nog beter op te volgen kan u gebruik maken van de "TeleCall Client Messenger" of "TCM"

Click hier voor meer informatie

cialis générique viagra générique cialis 20 mg